Política de privacidad
Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026
Firestop Depot ("Firestop Depot", "Compañía", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita https://firestopdepot.com/ (el "Sitio web"), compra productos, crea una cuenta, se comunica con nosotros o interactúa de otra manera con nuestros servicios.
Al utilizar nuestro Sitio web, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Sitio web y de proveedores de servicios externos de confianza.
Información que usted proporciona
Cuando interactúa con nuestro Sitio web, puede proporcionar:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa (si corresponde)
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información del pedido
- Información de pago
- Comunicaciones enviadas a través de nuestro formulario de contacto
- Solicitudes de atención al cliente
La información de pago es procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. Firestop Depot no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Sitio web de referencia
- Páginas visitadas
- Productos vistos
- Tiempo dedicado en las páginas
- Fecha y hora de acceso
- Actividad del carrito de compras
- Historial de compras
- Identificadores de cookies
Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad de nuestro Sitio web.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información personal para fines comerciales legítimos, que incluyen:
- Procesar y cumplir pedidos
- Verificar pagos
- Entregar productos
- Proporcionar confirmaciones de pedido
- Responder a consultas de clientes
- Proporcionar atención al cliente
- Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
- Mejorar nuestro Sitio web
- Analizar el rendimiento del Sitio web
- Personalizar su experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio
- Enviar comunicaciones transaccionales
- Enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la ley aplicable
3. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, podemos enviarle boletines, anuncios de productos, promociones y ofertas especiales.
Puede darse de baja en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en los correos electrónicos de marketing; o
- Poniéndose en contacto con nosotros directamente.
Los clientes ubicados en Canadá recibirán comunicaciones de correo electrónico promocionales solo cuando lo permita la ley canadiense aplicable o cuando se haya obtenido el consentimiento válido.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del Sitio web.
Las cookies se pueden utilizar para:
- Mantener la funcionalidad del carrito de compras
- Recordar las preferencias del usuario
- Autenticar sesiones de clientes
- Mejorar el rendimiento del Sitio web
- Analizar el tráfico del Sitio web
- Medir la efectividad del marketing
- Detectar actividades fraudulentas
Puede configurar su navegador para que rechace las cookies; sin embargo, es posible que algunas funciones del Sitio web no funcionen correctamente.
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información adicional.
5. Shopify
Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos y servicios en línea.
Cuando realiza un pedido, cierta información se procesa a través de la infraestructura segura de Shopify de acuerdo con las propias prácticas de privacidad de Shopify.
Para obtener información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopify, consulte la Política de Privacidad de Shopify.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados a través de nuestro Sitio web son procesados por proveedores de pago externos seguros.
Firestop Depot no retiene información completa de la tarjeta de pago.
Los procesadores de pagos recopilan y procesan la información de pago de forma independiente de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y los estándares de seguridad de pago aplicables.
7. Proveedores de servicios de terceros
Para operar nuestro negocio, podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios de confianza, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Transportistas
- Proveedores de logística
- Proveedores de prevención de fraude
- Plataformas de servicio al cliente
- Proveedores de marketing
- Proveedores de análisis de sitios web
- Proveedores de alojamiento en la nube
Estos proveedores reciben solo la información razonablemente necesaria para realizar servicios en nuestro nombre.
8. Proveedores de envío
Para entregar sus compras, podemos compartir su información de envío con transportistas, incluyendo, entre otros:
- UPS
- FedEx
- DHL
- Otros proveedores de transporte autorizados
La información compartida puede incluir:
- Nombre
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico (cuando sea necesario)
- Detalles del paquete
9. Cumplimiento legal
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:
- Cumplir con las leyes aplicables
- Responder a órdenes judiciales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger nuestros derechos legales
- Prevenir fraudes
- Proteger a los clientes
- Hacer cumplir nuestros Términos de servicio
10. Seguridad de los datos
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal de:
- Acceso no autorizado
- Divulgación
- Alteración
- Pérdida
- Mal uso
- Destrucción
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
En consecuencia, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
11. Retención de datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
- Cumplir pedidos
- Mantener registros comerciales
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
- Cumplir con los requisitos contables y fiscales
Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará o anonimizará de forma segura cuando corresponda.
12. Sus derechos de privacidad
Según su jurisdicción, puede tener derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de información personal elegible
- Solicitar información sobre el procesamiento de datos
- Oponerse a ciertas actividades de procesamiento cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
13. Residentes de California
Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales según las leyes de privacidad de California aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según lo enmendado por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), cuando corresponda.
Sujeto a la ley aplicable, los residentes elegibles de California pueden solicitar:
- Acceso a la información personal recopilada
- Corrección de información inexacta
- Eliminación de información personal elegible
- Información sobre las categorías de información personal recopilada
- Información sobre las categorías de terceros con quienes se ha compartido información
Firestop Depot no discrimina a los clientes que ejercen sus derechos de privacidad aplicables.
14. Residentes canadienses
Para los clientes ubicados en Canadá, Firestop Depot maneja la información personal de acuerdo con las leyes de privacidad canadienses aplicables, incluida la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), cuando corresponda.
Las comunicaciones de marketing se enviarán solo cuando lo permita la ley o cuando se haya obtenido el consentimiento apropiado.
15. Privacidad de los niños
Nuestro Sitio web no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas información personal de niños.
Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información personal de un menor, tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información.
16. Enlaces externos
Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Firestop Depot no es responsable de las prácticas de privacidad, políticas o contenido de sitios web de terceros.
Alentamos a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o necesidades operativas.
Cualquier actualización entrará en vigencia al momento de su publicación en https://firestopdepot.com/ a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
Su uso continuado del Sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada.
18. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos de privacidad aplicables, contáctenos.
Firestop Depot
Miami, Florida, EE. UU.
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Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes
8:00 AM – 5:00 PM (Hora del Este)
Contáctenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro Sitio web.