Política de envío
Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026
Firestop Depot se compromete a procesar y enviar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Esta Política de envío explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos realizados a través de https://firestopdepot.com/.
Al realizar un pedido con Firestop Depot, usted reconoce y acepta esta Política de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles después de que el pago haya sido autorizado y verificado con éxito.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales de EE. UU.
El tiempo de procesamiento se refiere a la preparación de su pedido antes de que se transfiera al transportista y no incluye el tiempo de envío o tránsito.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante períodos de alto volumen de pedidos, condiciones climáticas adversas, interrupciones del transportista u otras circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
2. Verificación de pedidos
Para fines de prevención de fraudes y seguridad, Firestop Depot se reserva el derecho de verificar cualquier pedido antes del envío.
Podemos comunicarnos con usted para confirmar:
- Información de facturación
- Información de envío
- Autorización de pago
- Identidad del cliente
Los pedidos pueden retrasarse o cancelarse si la verificación no se puede completar.
3. Transportistas
Los pedidos se envían utilizando transportistas nacionales e internacionales de buena reputación, incluidos, entre otros:
- UPS
- FedEx
- DHL
Dependiendo del destino, las dimensiones del paquete, el peso u otras consideraciones logísticas, Firestop Depot puede seleccionar el transportista que mejor se adapte a los requisitos operativos.
4. Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la finalización de la compra.
Las tarifas de envío se basan en varios factores, que incluyen:
- Peso del paquete
- Dimensiones del paquete
- Destino de entrega
- Servicio de envío seleccionado
- Tarifas del transportista en tiempo real
El costo de envío que se muestra al finalizar la compra representa el monto cobrado por el envío.
5. Envío nacional (Estados Unidos)
Firestop Depot realiza envíos a todo Estados Unidos.
La entrega estándar generalmente requiere aproximadamente tres (3) a cinco (5) días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.
Los envíos a ubicaciones remotas, áreas rurales, Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o destinos más alejados de nuestras instalaciones de cumplimiento pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
6. Envío internacional (Canadá)
Firestop Depot actualmente ofrece envíos a Canadá.
Los pedidos canadienses generalmente se envían utilizando el servicio Entrega con Derechos Pagados (DDP) siempre que esté disponible a través de nuestros proveedores de logística.
Bajo el servicio DDP:
- Los aranceles de importación aplicables pueden cobrarse durante la finalización de la compra.
- Las tarifas aduaneras aplicables pueden cobrarse durante la finalización de la compra.
- El GST, HST o impuestos similares aplicables pueden cobrarse durante la finalización de la compra.
Esto ayuda a minimizar los cargos inesperados en la entrega.
La entrega estimada a Canadá es típicamente de cinco (5) a diez (10) días hábiles después del envío.
Las estimaciones de entrega no incluyen retrasos causados por inspecciones aduaneras o agencias gubernamentales.
7. Retrasos aduaneros
Los envíos internacionales pueden ser inspeccionados por las autoridades aduaneras.
Firestop Depot no tiene control sobre los tiempos de procesamiento aduanero.
No somos responsables de los retrasos resultantes de:
- Inspecciones aduaneras
- Procedimientos de seguridad fronteriza
- Agencias gubernamentales
- Revisiones de importación
- Procesamiento aduanero del transportista
8. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá información de seguimiento, cuando esté disponible.
Las actualizaciones de seguimiento son proporcionadas directamente por el transportista.
Los clientes son responsables de monitorear el progreso del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
9. Estimaciones de entrega
Las fechas de entrega estimadas proporcionadas en nuestro Sitio web o por los transportistas son solo estimaciones.
Firestop Depot no garantiza la entrega en una fecha específica.
Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control razonable, incluidos:
- Condiciones climáticas
- Retrasos del transportista
- Interrupciones del transporte
- Desastres naturales
- Alto volumen de envíos
- Inspecciones aduaneras
- Interrupciones laborales
- Emergencias públicas
10. Precisión de la dirección de envío
Los clientes son los únicos responsables de proporcionar información de envío completa y precisa.
Verifique su dirección de envío antes de enviar su pedido.
Firestop Depot no se hace responsable de los retrasos, cargos de envío adicionales, paquetes perdidos o envíos devueltos resultantes de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse cargos de envío adicionales antes de que el pedido pueda ser reenviado.
11. Entregas rechazadas
Si un cliente rechaza la entrega de un pedido sin la autorización previa de Firestop Depot, cualquier costo resultante, incluidos los cargos de envío de devolución, las tarifas del transportista, las tarifas de almacenamiento o las tarifas de reabastecimiento aplicables, pueden deducirse de cualquier reembolso elegible de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. Envíos perdidos o dañados
Si su envío parece estar perdido o llega visiblemente dañado, contáctenos de inmediato.
Los clientes deben conservar:
- El embalaje original
- Productos dañados
- Etiquetas de envío
- Fotografías del paquete y su contenido
Firestop Depot trabajará con el transportista para investigar el envío.
La resolución final puede depender del proceso de reclamaciones del transportista.
13. Riesgo de pérdida
La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida o daño se transfieren al cliente una vez que el pedido ha sido entregado a la dirección de envío indicada en la confirmación de entrega del transportista, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
14. Restricciones de envío
Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío basadas en:
- Leyes aplicables
- Regulaciones del transportista
- Limitaciones de destino
- Características del producto
Firestop Depot se reserva el derecho de denegar el envío a ubicaciones donde la entrega esté prohibida o sea impracticable.
15. Cancelación de pedidos antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido solo antes de que el pedido haya sido transferido al transportista.
Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Cualquier devolución elegible después de la entrega se regirá exclusivamente por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
16. Retrasos fuera de nuestro control
Firestop Depot no será responsable de los retrasos en el envío resultantes de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros:
- Retrasos del transportista
- Clima severo
- Desastres naturales
- Huelgas laborales
- Interrupciones de la cadena de suministro
- Procesamiento aduanero
- Acciones gubernamentales
- Interrupciones del transporte
- Emergencias de salud pública
- Eventos de fuerza mayor
17. Múltiples envíos
Cuando sea necesario, Firestop Depot puede cumplir un pedido en múltiples envíos.
Los clientes no incurrirán en cargos de envío adicionales únicamente porque un pedido se envíe en paquetes separados, a menos que se divulgue lo contrario antes de la compra.
18. Preguntas sobre el envío
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío o el estado de su envío, contáctenos.
Firestop Depot
Miami, Florida, EE. UU.
Sitio web:
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes
8:00 AM – 5:00 PM (hora del este)
Comuníquese con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro Sitio web.