Términos de servicio

Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026

Bienvenido a Firestop Depot. Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice este sitio web.

A lo largo de estos Términos, las palabras "Firestop Depot", "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren al operador de este sitio web.

1. Elegibilidad

Al usar este sitio web, usted declara y garantiza que:

  • Tiene al menos 18 años de edad.
  • Tiene la autoridad legal para celebrar acuerdos vinculantes.
  • Toda la información que proporciona es precisa, completa y actual.
  • Utilizará este sitio web solo para fines lícitos.

2. Uso profesional

Firestop Depot se especializa en productos destinados a la protección pasiva contra incendios y aplicaciones de sellado cortafuegos.

Nuestros productos están diseñados principalmente para entornos de construcción comercial, industrial y profesional, y solo deben ser seleccionados, instalados y utilizados por contratistas calificados, profesionales con licencia o personas con conocimientos técnicos apropiados.

El comprador es el único responsable de determinar si un producto es apropiado para la aplicación prevista.

3. Información del producto

Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, especificaciones, fotografías, precios y disponibilidad sean precisos.

Sin embargo, no garantizamos que la información publicada en este sitio web esté libre de errores, omisiones o inexactitudes.

Nos reservamos el derecho de:

  • Corregir errores en cualquier momento;
  • Actualizar la información del producto sin previo aviso;
  • Modificar precios;
  • Descontinuar productos;
  • Limitar las cantidades de productos;
  • Negar el servicio a cualquier persona donde lo permita la ley.

Las imágenes de los productos se proporcionan con fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente del producto real.

4. Precios

Todos los precios mostrados en este sitio web están en dólares estadounidenses (USD).

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los impuestos aplicables y los gastos de envío se calcularán durante el proceso de pago.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes de procesar cualquier pedido.

5. Pedidos

El envío de un pedido no constituye la aceptación del mismo.

Todos los pedidos están sujetos a revisión y aceptación.

Firestop Depot se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de:

  • Rechazar cualquier pedido;
  • Cancelar cualquier pedido antes del envío;
  • Limitar las cantidades de compra;
  • Solicitar verificación adicional;
  • Rechazar transacciones sospechosas de fraude, abuso, reventa no autorizada o actividad ilícita.

Si el pago ya se ha procesado para un pedido cancelado, se emitirá un reembolso completo.

6. Pago

El pago debe completarse antes de que se procese un pedido.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra a través de Shopify Payments y otros proveedores de pago autorizados.

Firestop Depot no almacena información completa de la tarjeta de pago.

Todas las transacciones de pago se procesan utilizando procesadores de pago seguros de terceros.

7. Cancelación de pedidos

Los clientes pueden cancelar un pedido solo antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez que un pedido ha sido transferido al transportista, mensajero, servicio postal o proveedor de carga, la cancelación ya no es posible.

Después del envío, los clientes deben seguir nuestra Política de devoluciones y reembolsos si el producto califica para devolución.

8. Envío

Los tiempos de envío proporcionados en nuestro sitio web son solo estimaciones.

El procesamiento generalmente requiere de uno a tres (1 a 3) días hábiles.

Los tiempos de entrega estimados dentro de los Estados Unidos generalmente oscilan entre tres y cinco (3 y 5) días hábiles, aunque las entregas a áreas remotas o destinos de mayor distancia pueden requerir tiempo de tránsito adicional.

Los envíos internacionales, incluidos los envíos a Canadá, pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras o retrasos fuera de nuestro control.

Hay información adicional disponible en nuestra Política de envío.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se rigen exclusivamente por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Salvo que se indique lo contrario:

  • Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la entrega confirmada.
  • Los productos devueltos deben permanecer sin abrir.
  • El embalaje original del fabricante debe permanecer sellado y sin daños.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
  • Puede aplicarse una tarifa de reabastecimiento del quince por ciento (15%).

Los productos que han sido abiertos, instalados, modificados, dañados o usados no son elegibles para devolución.

10. Garantías del fabricante

Firestop Depot no ofrece ninguna garantía independiente.

Cualquier garantía aplicable a un producto es ofrecida exclusivamente por el fabricante original.

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Los productos se venden "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".
  • Renunciamos a todas las garantías expresas e implícitas, excepto aquellas que no pueden ser legalmente excluidas.
  • Esto incluye, sin limitación:
  • Comerciabilidad;
  • Idoneidad para un propósito particular;
  • No infracción;
  • Expectativas de rendimiento más allá de las especificaciones publicadas por el fabricante.

11. Descargo de responsabilidad del producto

Los productos cortafuegos son materiales de construcción técnicos cuyo rendimiento depende de la selección, instalación, inspección, mantenimiento y cumplimiento adecuados del sistema con los códigos de construcción aplicables.

Firestop Depot no proporciona servicios de ingeniería, certificación de cumplimiento de códigos, certificación de resistencia al fuego o supervisión de instalación.

El comprador asume toda la responsabilidad por:

  • Selección del producto;
  • Compatibilidad del diseño;
  • Métodos de instalación;
  • Cumplimiento de las normas de construcción locales, estatales, provinciales y federales;
  • Cumplimiento de las instrucciones del fabricante;
  • Verificación de que el conjunto instalado cumple con los requisitos de resistencia al fuego aplicables.

Una instalación incorrecta puede reducir significativamente o eliminar el rendimiento de resistencia al fuego previsto de un producto.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Firestop Depot no será responsable de ningún(a):

  • Daños directos;
  • Daños indirectos;
  • Daños incidentales;
  • Daños consecuenciales;
  • Daños especiales;
  • Daños punitivos;
  • Pérdida de beneficios;
  • Pérdida de ingresos;
  • Pérdida de oportunidades comerciales;
  • Retrasos en la construcción;
  • Daños a la propiedad;
  • Lesiones personales;
  • Violaciones del código;
  • Fallos de inspección;
  • Costos de mano de obra o materiales de reemplazo,
  • derivados de:
  • Uso indebido del producto;
  • Instalación incorrecta;
  • Selección incorrecta del producto;
  • Incumplimiento de las instrucciones del fabricante;
  • Incumplimiento de los códigos de construcción aplicables;
  • Entregas retrasadas fuera de nuestro control razonable;
  • Cualquier uso de productos comprados en nuestro sitio web.

Nuestra responsabilidad máxima nunca excederá el precio de compra pagado por el producto que dio origen a la reclamación.

13. Fuerza mayor

Firestop Depot no será responsable de los retrasos o la falta de cumplimiento causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:

  • Desastres naturales;
  • Huracanes;
  • Inundaciones;
  • Incendios;
  • Conflictos laborales;
  • Interrupciones en la cadena de suministro;
  • Acciones gubernamentales;
  • Interrupciones del transporte;
  • Retrasos del transportista;
  • Fallas de energía;
  • Cortes de internet.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Logotipos;
  • Gráficos;
  • Imágenes;
  • Organización de productos;
  • Diseño del sitio web;
  • Texto;
  • Iconos;
  • Software;
  • Diseños;
  • Marcas comerciales (excluyendo las marcas comerciales de terceros),
  • es propiedad de Firestop Depot o está bajo licencia de Firestop Depot y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Ninguna parte de este sitio web puede ser copiada, reproducida, distribuida o utilizada sin permiso previo por escrito.

Las marcas comerciales de terceros, incluidos los nombres de los fabricantes y las marcas de productos, siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines de identificación.

15. Uso aceptable

Usted acepta no:

  • Usar el sitio web para fines ilícitos;
  • Intentar acceso no autorizado a nuestros sistemas;
  • Cargar software malicioso;
  • Interferir con las operaciones del sitio web;
  • Copiar o extraer contenido del sitio web sin autorización;
  • Enviar pedidos falsos o fraudulentos.

La violación de estos Términos puede resultar en la suspensión o terminación del acceso.

16. Privacidad

Su uso de este sitio web también se rige por nuestra Política de privacidad.

Al usar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

17. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

18. Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, su uso de este sitio web o cualquier compra realizada a través de Firestop Depot se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

Al usar este sitio web, usted da su consentimiento expreso a la jurisdicción y competencia exclusivas de esos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en la jurisdicción, el lugar o el foro no conveniente.

19. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Firestop Depot, sus propietarios, funcionarios, empleados, afiliados, contratistas, proveedores y proveedores de servicios de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso de este sitio web;
  • Su violación de estos Términos;
  • Su uso indebido o instalación incorrecta de productos comprados en Firestop Depot;
  • Su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros.

20. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios entran en vigencia inmediatamente después de su publicación en este sitio web, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

El uso continuado del sitio web después de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

21. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, contáctenos.

Firestop Depot

Miami, Florida, EE. UU.

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes

8:00 AM – 5:00 PM

Por favor, contáctenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.